為加快推進稅務(wù)機關(guān)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，營造好便民利商的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境，服務(wù)好辦稅群眾的切身利益，伊通稅務(wù)局群策群力謀創(chuàng)新，凝心聚力抓落實，共創(chuàng)“只跑一次”改革工作新局面。

　　該局深化“放管服”改革，持續(xù)推進一窗通辦。借助金稅三期系統(tǒng)的強大功能，將辦稅業(yè)務(wù)全部統(tǒng)一集中到聯(lián)合辦稅大廳，實現(xiàn)了“一窗通辦”。設(shè)立多功能自助辦稅機，對辦稅服務(wù)廳監(jiān)控系統(tǒng)升級改造，為辦稅群眾提供外網(wǎng)電腦和打印機，通過實行“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口出件”的“套餐式”服務(wù)模式，加之“承諾制”和“容缺受理”等服務(wù)的推行，大幅度提高了辦稅工作效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量。

　　下大氣力加強稅收軟環(huán)境建設(shè)，強化人員業(yè)務(wù)能力。著力于優(yōu)化服務(wù)渠道，推出主辦業(yè)務(wù)套餐，納稅人可選擇相應(yīng)的12個涉稅事項套餐式服務(wù)，實現(xiàn)辦理明晰化、集約化。為持續(xù)推進綜合業(yè)務(wù)“一窗通辦”，工作人員開展業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，講解自己業(yè)務(wù)模塊的基本內(nèi)容和操作方法，互相學(xué)習(xí)以夯實各個稅種的基本知識，提高各個系統(tǒng)的操作能力，努力打造業(yè)務(wù)全面、操作迅速、態(tài)度良好的辦稅工作人員隊伍。

　　加強辦稅材料和辦稅流程的宣傳告知，引導(dǎo)網(wǎng)上自助辦稅。通過線上線下的宣傳公告，向辦稅群眾預(yù)先告知辦稅事項受理條件、所需材料、業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)辦理更加清晰明了。引導(dǎo)群眾進行網(wǎng)上自助辦稅，將網(wǎng)上業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、窗口業(yè)務(wù)進行分流，減輕窗口壓力，減少等待時間，提高辦稅效率。