9月30日，貴陽市政務服務“一網(wǎng)通辦”平臺上線運行，89個政務服務高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”，讓辦事企業(yè)和群眾享受到更加方便、優(yōu)質、高效的政務服務。

　　該平臺依托貴州政務服務網(wǎng)，按照線上線下一體化、前臺后臺一體化、多渠道辦事一體化、多層級聯(lián)動一體化的建設思路，完成了一窗式服務系統(tǒng)、智能咨詢系統(tǒng)、一窗式實體大廳管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析展示系統(tǒng)、督查督辦系統(tǒng)、“一號管理”系統(tǒng)、微信服務系統(tǒng)、政務服務標準化管理系統(tǒng)8個子系統(tǒng)的建設。

　　該平臺統(tǒng)一優(yōu)化全流程各環(huán)節(jié)，統(tǒng)一規(guī)范各環(huán)節(jié)辦事功能，無縫對接與各個環(huán)節(jié)相關的業(yè)務辦理系統(tǒng)。以一窗式服務系統(tǒng)為例，前端對接貴州省政務服務網(wǎng)、微信公眾號、自助服務終端，后端通過業(yè)務調度系統(tǒng)與各業(yè)務辦理系統(tǒng)銜接。業(yè)務調度系統(tǒng)根據(jù)事項終審權的層級自動調度分撥給對應的業(yè)務辦理系統(tǒng)進行審批辦理，對應的業(yè)務辦理系統(tǒng)完成審批后將審批結果、審批過程信息返回到一窗式服務系統(tǒng)，一窗式服務系統(tǒng)再將審批結果、審批過程信息返回到貴州省政務服務網(wǎng)、微信公眾號、自助服務終端或通過短信息通知申請人。

　　在具體操作中，用戶通過自助服務終端、PC端、移動端等渠道進入貴州省政務服務網(wǎng)，經(jīng)過統(tǒng)一身份認證后，在貴州省政務服務網(wǎng)貴陽站點上即可進行網(wǎng)上申報。由貴州省統(tǒng)一收件系統(tǒng)完成收件工作，由貴州省業(yè)務調度系統(tǒng)智能化選擇合理審批方式進行審批，其中，貴州省通用審批系統(tǒng)和由貴州省政務服務系統(tǒng)打通的國垂、省垂業(yè)務系統(tǒng)對接貴州省業(yè)務調度系統(tǒng)，貴陽市審批部門自建審批業(yè)務系統(tǒng)通過貴陽市業(yè)務調度系統(tǒng)對接貴州省業(yè)務調度系統(tǒng)。事項辦理完成后由貴州省政務服務系統(tǒng)統(tǒng)一進行出件辦理。

　　目前，該平臺已進駐307項市級事項，與貴州省人力資源和社會保障廳、貴州省市場監(jiān)督管理局、貴州省自然資源廳的多個系統(tǒng)打通，并與13個市自建系統(tǒng)進行了聯(lián)調測試。該平臺的建設，使貴陽市政務服務網(wǎng)上可辦事項占比達到99.22%，89個政務服務高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　據(jù)市政務服務中心黨組書記、主任黃平介紹，2019年底，貴陽要實現(xiàn)政務服務事項網(wǎng)上可辦率達100%，100個政務服務高頻事項實現(xiàn)“一次辦成”，實現(xiàn)市級自建審批業(yè)務系統(tǒng)全部接入該平臺，企業(yè)和群眾辦理業(yè)務所需提供材料減少60%以上。