11日是節(jié)后第一個工作日。在連續(xù)7天的“吃喝玩樂”之后，窗口單位是否按時“開窗”辦理業(yè)務(wù)？昨天，記者走進(jìn)溫州市民中心，探訪“窗口”看變化。
走進(jìn)市民中心，潔凈的地面、整齊的陳設(shè)給人以舒適的感覺。辦事窗口工作人員一個個穿著整潔，堅守在崗位上。此時，來辦理業(yè)務(wù)的市民還不多，但無論走到哪個窗口，工作人員都會馬上詢問要辦理什么業(yè)務(wù)，并給予細(xì)致解釋。
當(dāng)天上午9時45分，市民中心陸陸續(xù)續(xù)有人進(jìn)出，而市民王先生已辦理完業(yè)務(wù)。他說：“今天我來辦理不動產(chǎn)登記，工作人員態(tài)度很好，辦事效率很高。”
當(dāng)天上午，在市民中心大門入口處，市政務(wù)服務(wù)局新春“三服務(wù)”意見征集現(xiàn)場讓人眼前一亮。在這里可以看到，該局局長項偉勝將辦公桌搬到了辦事大廳，并和該局分管領(lǐng)導(dǎo)一起，零距離接待群眾，征集市民意見。
項偉勝介紹，開展這樣一次現(xiàn)場意見征集活動，一是向全市人民展現(xiàn)該局新機構(gòu)新班子的新活力新氣象；二是向全市人民開門納諫，傾聽他們的意見建議和需求期盼，以便改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式方法，為廣大市民提供更優(yōu)服務(wù)和更佳環(huán)境；三是向全市人民表明一個態(tài)度，抓政務(wù)服務(wù)工作將始終堅持態(tài)度不變、熱度不降、力度不減，市民的需求永遠(yuǎn)是他們最大的追求。
項偉勝說，征集的各類意見建議，他們將一一梳理、逐項分類，有針對性地研究落實措施；下一步還將組建服務(wù)分隊，由班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分頭深入基層、走訪企業(yè)、廣泛調(diào)研，摸準(zhǔn)基層企業(yè)、群眾辦事的痛點、難點等問題與情況，針對性地出實招、辦實事、求實效，努力把政務(wù)服務(wù)的各項工作做實做細(xì)做周到。
據(jù)介紹，新的一年里，市民中心將通過“三減一優(yōu)一強”（減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)流程、強跟蹤）等方式，實現(xiàn)企業(yè)投資項目開工前審批再提速，最多90天；推動“最多跑一次”改革向中介機構(gòu)延伸，擴大“網(wǎng)上中介超市”覆蓋范圍，使企業(yè)群眾辦事“少花錢、零跑路”。
“今年，市民中心還將推出一個24小時自助服務(wù)區(qū)，就算工作人員下班，市民也可以在自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。目前正在進(jìn)行可行業(yè)務(wù)的梳理，最快今年上半年上線。”項偉勝說。
