近日，市政府新成立一個辦公室，名為“馬上就辦”。“馬上就辦”到底什么來頭？記者來到市政府1號樓5樓，找到這個門上貼著“馬上就辦”字樣的辦公室，卻發(fā)現(xiàn)原來是駐馬店市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
“上周貼上的，叫‘馬上就辦’，是為了提醒全市‘放管服’改革涉及部門提高辦事效率，馬上就辦，馬上辦好，讓更多群眾和企業(yè)真正享受到政府簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)帶來的便利。我們還有‘只進(jìn)一扇門組’、‘最多跑一次組’……”辦公室負(fù)責(zé)人田昊揚(yáng)笑著說。
據(jù)了解，“馬上就辦”辦公室今年8月成立，工作人員平均年齡30歲，負(fù)責(zé)人田昊揚(yáng)，27歲，畢業(yè)于清華大學(xué)，剛從美國訪學(xué)回來。“放管服”改革辦不僅有了“昵稱”，我市“放管服”改革還推出了“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“365天服務(wù)”等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作人員一起“馬上就辦”。
新蔡籍長江航線運(yùn)營船主萬軍打過預(yù)約電話后，早晨7時就提著行李到市行政服務(wù)中心辦理了船舶最低安全配員證，高高興興上了高鐵；變更股權(quán)結(jié)構(gòu)的劉文亭趕到市行政服務(wù)大廳時，已到中午下班時間，工作人員忙到下午1時30分給他辦理完業(yè)務(wù)；殘疾人李桂花到市行政服務(wù)中心辦事，涉及業(yè)務(wù)的人社局窗口在三樓，工作人員主動到一樓為她辦理。隨后，市行政服務(wù)大廳所有社會事務(wù)高頻事項(xiàng)的辦理窗口都移到了一樓。
一名外省企業(yè)主網(wǎng)上填報(bào)資料并上傳證件后，還被要求提交紙質(zhì)材料。接到反映后，“馬上就辦”在周例會上研究：今后凡是能夠網(wǎng)上辦的事情，絕不讓企業(yè)和群眾跑到大廳辦；凡是在網(wǎng)上能填報(bào)的材料，絕不能再要求提供紙質(zhì)材料。
“馬上就辦”圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)改革事項(xiàng)集中攻堅(jiān)，推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。如今，駐馬店市“一網(wǎng)通辦”實(shí)現(xiàn)率100%，“網(wǎng)上可辦”所有縣區(qū)實(shí)現(xiàn)率100%，全市“放管服”改革的多項(xiàng)指標(biāo)位居全省第一。
“駐馬店已把國務(wù)院要求的企業(yè)開辦時間8.5個工作日壓縮到了4.5個，下一步將進(jìn)一步壓縮到3個工作日。‘馬上就辦’還入駐了抖音，辦事難，請留言，全天候響應(yīng)群眾訴求。我們還將謀劃企業(yè)開放日、市民開放日活動，同時在全市范圍內(nèi)開展‘最難辦事局委’評選活動，讓省內(nèi)第一家‘馬上就辦’更接地氣，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難的問題！”田昊揚(yáng)說，駐馬店將持續(xù)打造“馬上就辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
