2020年底前，公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺全面融合，為群眾提供精準(zhǔn)、普惠、便捷的公共法律服務(wù)。司法部部長傅政華30日在公共法律服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會上這樣表示。
目前各省（區(qū)、市）雖建成熱線平臺，但是還有三分之一的地方未實現(xiàn)省級統(tǒng)籌；群眾上網(wǎng)咨詢?nèi)圆槐憬�，服�?wù)冷熱不均、業(yè)務(wù)融合不足等問題突出。
會上，司法部研究提出了公共法律服務(wù)平臺未來三年建設(shè)的漸次推進(jìn)工作目標(biāo)，即“一年實現(xiàn)普及化、兩年實現(xiàn)一體化、三年實現(xiàn)精準(zhǔn)化。”
為實現(xiàn)這個目標(biāo)，傅政華要求，要加快推進(jìn)三大平臺建設(shè)，以信息技術(shù)凝聚三大平臺創(chuàng)新融合發(fā)展合力。各地在公共法律服務(wù)體系建設(shè)中，要堅持線下線上結(jié)合，一方面在縣（市、區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）普遍建成公共法律服務(wù)實體平臺，另一方面同步建成全國統(tǒng)一、互聯(lián)互通、協(xié)同服務(wù)的電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺。
傅政華強調(diào)，要進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技在公共法律服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，加快推進(jìn)各類平臺系統(tǒng)對接、有機融合，形成協(xié)同聯(lián)動、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”體系，實現(xiàn)“智慧法律服務(wù)”，努力為各類主體提供普惠、精準(zhǔn)、及時和有效的公共法律服務(wù)。
