近年來，遷西縣在改革行政審批管理體制、創(chuàng)新服務(wù)工作機制、提高服務(wù)人員素質(zhì)、建設(shè)服務(wù)型窗口等方面進行積極探索，行政效能明顯提高，辦事流程更加順暢，審批管理日益規(guī)范，政務(wù)服務(wù)中心逐漸成為服務(wù)全縣項目建設(shè)的平臺和展示遷西良好環(huán)境的窗口。

　　完善平臺，強化調(diào)度，使網(wǎng)上審批日益規(guī)范。分15批次對相關(guān)單位業(yè)務(wù)人員培訓826人次，使平臺工作人員熟悉掌握審批工作流程。先后辦理了網(wǎng)站DNS、IP備案等事宜，新建網(wǎng)站具備政務(wù)公開、網(wǎng)上咨詢、資料下載、網(wǎng)上申報等功能。先后組織召開6次政務(wù)服務(wù)中心入駐業(yè)務(wù)單位工作推進會，明確專人負責組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。目前，全縣完成審批目錄、流程審核錄入363項。

　　陽光告知，平臺公示，使辦理程序更加透明。將政務(wù)服務(wù)大廳全部行政審批服務(wù)事項的辦事程序、所需要件等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)、電子屏、告知單等形式進行告知，增強審批工作的透明度。將窗口辦件、網(wǎng)上評議、網(wǎng)上投訴等工作開展情況在平臺外網(wǎng)進行公示，進一步擴大了服務(wù)對象的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，規(guī)范了行政行為。同時，將規(guī)章制度、通知通告、信息簡報等文件上傳至平臺內(nèi)網(wǎng)，推行陽光辦公、無紙辦公，有效杜絕了推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　專人代辦，科學歸并，使辦理過程更趨順暢。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行“零障礙”全程代辦制，明確專職代辦人員，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動代辦、辦結(jié)回復(fù)等全部辦事流程在內(nèi)的“一站式”服務(wù)模式，變“等服務(wù)”為“送服務(wù)”。積極推進營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證合一”工作，設(shè)立不動產(chǎn)登記區(qū)。對已明確取消的行政審批事項，及時從網(wǎng)上辦事大廳予以取消。

　　健全規(guī)章，強化管理，人員素質(zhì)不斷提升。完善《對中心審批大廳窗口工作人員的年終考核評優(yōu)辦法》《窗口工作人員考勤制度》《月考核制度》《責任追究制度》等一系列制度、辦法。堅持每天“四巡視、四考勤”管理制度，完善日檢查、月通報、年總評的考核體系，對服務(wù)大廳的工作紀律和服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，及時糾正違規(guī)現(xiàn)象。同時，以“愛唐山、做貢獻”主題實踐活動為契機，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”“紀律標兵”評比活動，從文明服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作紀律、業(yè)務(wù)辦理等七個方面進行考評，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵和紀律標兵進行通報表彰。