6月2日，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)劉佳晨參加“民心橋”活動(dòng)，分享深圳智慧城市和“數(shù)字政府”改革建設(shè)成效。據(jù)透露，深圳將探索推出“秒報(bào)秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革向縱深發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)群眾滿意度。

　　在2019年全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估中，深圳市在政務(wù)服務(wù)一級(jí)指標(biāo)中，取得了滿分的好成績(jī)，位列全國(guó)第一。優(yōu)異成績(jī)的背后，是深圳切實(shí)從市民需求和用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造為手段，創(chuàng)新推出的一系列政務(wù)服務(wù)新模式。

　　2018年，深圳在全國(guó)率先推出政務(wù)服務(wù)“秒批”改革，即通過(guò)信息共享、自動(dòng)核驗(yàn)、智能比對(duì)，實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)人工干預(yù)自動(dòng)審批。目前，全市“秒批”事項(xiàng)清單已增加至212個(gè)。在“秒批”基礎(chǔ)上，深圳強(qiáng)化電子證照和電子材料共享，全國(guó)首創(chuàng)無(wú)感申報(bào)（“秒報(bào)”）模式，實(shí)現(xiàn)辦事信息零填寫(xiě)、申請(qǐng)材料少提交。目前，“秒報(bào)”事項(xiàng)已達(dá)196項(xiàng)。

　　劉佳晨表示，“秒批”“秒報(bào)”是以數(shù)據(jù)替代材料，以數(shù)據(jù)比對(duì)替代人工審核，背后是智能化辦事平臺(tái)和大數(shù)據(jù)的支撐。是以政府的“辛苦指數(shù)”、數(shù)據(jù)的“效率指數(shù)”，提升市民企業(yè)的“幸福指數(shù)”。深圳今年還將在總結(jié)“秒批”和“秒報(bào)”改革經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步釋放改革紅利，推出“秒報(bào)秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新模式，即在申報(bào)環(huán)節(jié)實(shí)行“秒報(bào)”，在受理審批環(huán)節(jié)實(shí)行“秒批”，實(shí)現(xiàn)全流程不見(jiàn)面、零跑動(dòng)、全自動(dòng)的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“即報(bào)即批、即批即得”。

　　“一次不跑是常態(tài)、跑一次是底線、跑多次是例外”。深圳已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐網(wǎng)上辦事平臺(tái)，且全市95%以上個(gè)人事項(xiàng)和70%以上法人事項(xiàng)都進(jìn)入了“i深圳”，實(shí)現(xiàn)了掌上辦理。同時(shí)，通過(guò)跨部門(mén)、跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)的流程再造，深圳嘗試將晦澀的政府專業(yè)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成日常生活的“我要干什么”，推出了包括“我要提取公積金”“我要開(kāi)飯館”等2493個(gè)主題集成服務(wù)，其中“一件事一次辦”項(xiàng)目1327個(gè)。統(tǒng)計(jì)顯示，目前深圳99.68%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，94.28%的行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零次跑動(dòng)。

　　“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。”劉佳晨表示，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，是一項(xiàng)沒(méi)有休止符的系統(tǒng)性工程，政務(wù)服務(wù)改革不會(huì)停步。記者了解到，今年3月，深圳發(fā)布了2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革重點(diǎn)任務(wù)清單，其中明確提出今年要實(shí)現(xiàn)辦事流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化，效率進(jìn)一步提升。包括推出“開(kāi)辦企業(yè)一窗通”3.0版本，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間將壓縮至1天，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“零費(fèi)用”；政務(wù)服務(wù)增加100項(xiàng)“秒批”事項(xiàng)和100項(xiàng)高頻無(wú)感申辦審批事項(xiàng)。大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”和“一站辦”“一窗辦”“一次辦”，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均跑動(dòng)次數(shù)壓縮到0.3次以下等。