疫情發(fā)生以來,一系列支持疫情防控和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策密集出臺(tái),企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅匯算等工作也有序開展。如何幫助納稅人、繳費(fèi)人準(zhǔn)確掌握和運(yùn)用相關(guān)政策,及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠,成為戰(zhàn)疫“大考”中的一道“難題”。甘肅各級(jí)稅務(wù)部門結(jié)合便民春風(fēng)行動(dòng),創(chuàng)新普法形式,拓展普法平臺(tái),充分利用新媒體,開啟“網(wǎng)絡(luò)直播”,推出“稅精靈”“ai稅通”等智能小程序,為納稅人、繳費(fèi)人送上見屏如面的普法大餐。

　　“非接觸”就“云上見”,“稅務(wù)主播”花式秀

　　按照新冠肺炎疫情防控要求,甘肅各地稅務(wù)部門大力推行“不見面、網(wǎng)上辦”的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式。甘肅省稅務(wù)局在網(wǎng)站設(shè)立“疫情防控”“階段性減免社保費(fèi)”“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)專欄”等,通過網(wǎng)站、微信及時(shí)推送政策文件和解讀,及時(shí)匯編和發(fā)布兩批62個(gè)常見問題解答和12366熱點(diǎn)問答三期24條,編寫推送《疫情防控稅收優(yōu)惠政策和支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)措施指引》電子書,在網(wǎng)站和“甘肅稅務(wù)”微信公眾號(hào)開放稅精靈智能問答平臺(tái),方便納稅人、繳費(fèi)人第一時(shí)間學(xué)習(xí)、掌握稅收相關(guān)法律和政策。省稅務(wù)局和各基層局廣泛運(yùn)用線上課堂、直播、短視頻等開展“不見面不上門”輔導(dǎo)和答疑解惑,形成線上稅收法治宣傳大格局。

　　“坐在家里就能參加稅收政策輔導(dǎo),太方便了!”早在2月份,蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局的戰(zhàn)疫情稅收“微課堂”就迎來首秀,采用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱元素——直播功能,從疫情防控期間辦稅繳費(fèi)便捷方式、公益捐贈(zèng)稅收優(yōu)惠政策、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納等納稅人重點(diǎn)關(guān)心的內(nèi)容著手,配備稅務(wù)骨干走進(jìn)直播間,開展線上宣傳輔導(dǎo),為納稅人、繳費(fèi)人帶來“耳目一新”的納稅服務(wù)體驗(yàn)。平?jīng)鍪卸悇?wù)干部通過“斗魚”直播,培訓(xùn)輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人掌握“非接觸式辦稅(費(fèi))”的方法;蘭州市高新區(qū)稅務(wù)局稅政一科業(yè)務(wù)骨干金璟借助“隴稅直播”APP平臺(tái)開講最新增值稅政策;定西市稅務(wù)局“稅務(wù)主播”王蓉直播講解個(gè)人所得稅支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策;甘肅省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局張勇通過直播分稅種講解稅收政策……網(wǎng)絡(luò)直播打連發(fā),稅收政策“云端見”,贏得納稅人和繳費(fèi)人的青睞和點(diǎn)贊。

　　“之前大規(guī)模的納稅人實(shí)體培訓(xùn)需要租用場(chǎng)地,趕去會(huì)場(chǎng)聽課也會(huì)消耗納稅人很多時(shí)間和精力。現(xiàn)在,通過在線直播,節(jié)約了納稅人時(shí)間精力,培訓(xùn)效果也更好。納稅人沒聽明白的地方,還可以看直播回放。”蘭州高新區(qū)稅務(wù)局分管納稅服務(wù)的負(fù)責(zé)人介紹說。

　　3月31日,蘭州市稅務(wù)局以網(wǎng)絡(luò)講解《個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算清繳操作指引》《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策簡(jiǎn)介》等專題,開啟了稅收宣傳月的首場(chǎng)直播互動(dòng)。4月1日,第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月正式啟動(dòng)當(dāng)天,酒泉市稅務(wù)局開啟“云課堂”,依托釘釘、微信群、QQ群,為納稅人講解疫情防控增值稅、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠政策,社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)階段性減免政策,延期申報(bào)、緩交稅款、發(fā)票增量辦理、公益捐贈(zèng)稅前扣除等問題和電子稅務(wù)局涉稅業(yè)務(wù)操作流程。“稅收啟未來”,隴南市康縣稅務(wù)局通過網(wǎng)上授課的方式,給康縣城關(guān)二小的學(xué)生們帶來一堂別開生面的稅法課。“稅務(wù)主播”包婷婷用通俗易懂的語言、貼近生活的實(shí)例,向?qū)W生們講解稅收概念、特點(diǎn)、作用以及此次疫情期間稅收是如何發(fā)揮作用助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在小學(xué)生心田里種下“依法誠(chéng)信納稅”的種子。

　　全省“遍地開花”、持續(xù)開展的線上直播稅法宣講活動(dòng),有效加大了對(duì)稅收法律法規(guī)、疫情防控稅費(fèi)政策和規(guī)范性文件的宣傳解讀,不斷擴(kuò)大了法治宣傳的覆蓋面和普及率。

　　答疑解惑“零時(shí)差”,政策匯編“碼上取”

　　線上輔導(dǎo)直播,較傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)模式,還有一項(xiàng)“特別福利”:在線提問不見面。這大大激發(fā)了納稅人、繳費(fèi)人的熱情,各種涉稅問題“井噴”。

　　“疫情防控特殊時(shí)期,一般納稅人能享受小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策嗎?”“分公司能否享受小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策?”“固定資產(chǎn)稅前扣除的稅會(huì)差異,會(huì)形成遞延所得稅負(fù)債嗎?”在平?jīng)鍪星f浪縣稅務(wù)局第一期稅務(wù)大講堂,網(wǎng)友的各類涉稅問題不停刷屏,“稅務(wù)主播”藺斌在講解稅收知識(shí)的同時(shí),耐心細(xì)致地解答納稅人的疑問。

　　“線上一分鐘,線下十天功”,為了讓納稅人聽得懂、用得著、體驗(yàn)好,“稅務(wù)主播”們都精心準(zhǔn)備,做足了功課。莊浪縣稅務(wù)局參與授課的業(yè)務(wù)骨干,提前廣泛征求不同類型納稅人和一線稅務(wù)干部意見建議,利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)整理培訓(xùn)內(nèi)容,歸納知識(shí)要點(diǎn),編寫培訓(xùn)講義,制作培訓(xùn)幻燈片;蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局利用稅企交流群,提前發(fā)放培訓(xùn)課件,提前發(fā)布政策輔導(dǎo)直播信息,讓線上普法更加符合納稅人、繳費(fèi)人需求。

　　4月1日,稅費(fèi)政策網(wǎng)上直播解疑和互動(dòng)問答再次掀起高潮。天水市秦安縣稅務(wù)局直播團(tuán)隊(duì)通過秦安縣官方直播平臺(tái)“五彩秦安”,實(shí)時(shí)回復(fù)、解答問題170余條。武山縣稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干通過“虎牙直播”平臺(tái),為納稅人講解稅收優(yōu)惠政策,并通過線上彈幕互動(dòng)解答納稅人提問。卓尼縣稅務(wù)局借助微信“騰訊會(huì)議”平臺(tái)以在線視頻直播的形式,與廣大納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)政策解讀、互動(dòng)問答。蘭州經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局借助“隴政釘”平臺(tái),面向轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人直播講解稅費(fèi)政策,在線解答社保費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)等大家關(guān)注的問題。

　　一個(gè)個(gè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題被詳細(xì)講解,納稅人直呼“過癮!”“足不出戶,就可以獲得滿滿的政策知識(shí)干貨!”“以前現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)還不大好意思提問,現(xiàn)在‘線上’想到啥問啥。”“我是昨天剛注冊(cè)的,今天就被‘圈粉’了!”“非接觸”參與培訓(xùn)輔導(dǎo),“零時(shí)差”答疑解惑,直播結(jié)束后發(fā)布重播回放,納稅人“獲得感”滿滿。

　　2019年度企業(yè)所得稅匯算清繳正在進(jìn)行中。不少納稅人反映,“現(xiàn)在政策解讀類的文章很多,但在具體的匯繳過程中,涉及的政策文件太散,要是有分門別類的匯編能直接查閱,就方便多了!”

　　省稅務(wù)局積極響應(yīng)納稅人的需求,及時(shí)編寫了《2019年企業(yè)所得稅政策文件匯編》,收集了2019年企業(yè)所得稅新政和可能用到的高頻政策文件,方便納稅人查閱使用。《匯編》亮點(diǎn)紛呈:收集匯編了2019年國(guó)家出臺(tái)的稅收優(yōu)惠、稅前扣除、綜合征管、納稅申報(bào)等企業(yè)所得稅相關(guān)政策措施30個(gè);收集匯編了2019年甘肅省制定發(fā)布的非營(yíng)利組織和公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格名單及相關(guān)資格認(rèn)定流程等企業(yè)所得稅相關(guān)規(guī)定5個(gè);總結(jié)歷年匯繳工作經(jīng)驗(yàn),收集了企業(yè)所得稅匯算清繳過程中應(yīng)用頻率靠前的重要法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等15個(gè),比如《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策事項(xiàng)辦理辦法》、《企業(yè)所得稅稅前扣除憑證管理辦法》以及最新版《西部地區(qū)鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)目錄》等。

　　為方便大家快捷查詢,省稅務(wù)局還制作了《匯編》二維碼。掃一掃,企業(yè)所得稅相關(guān)政策便能“碼”上獲取。“太贊啦,給小編加個(gè)大雞腿!”納稅人興奮溢于言表。

　　智慧稅務(wù)“云陪伴”,貼心服務(wù)“不打烊”

　　充分利用網(wǎng)站、微信和花式“網(wǎng)絡(luò)直播”等進(jìn)行廣泛的、“面對(duì)面”稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣講輔導(dǎo),同時(shí)甘肅各級(jí)稅務(wù)部門再發(fā)力、再創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精準(zhǔn)稅收普法。

　　“在甘肅稅務(wù)公眾號(hào)底部菜單找到‘納稅服務(wù)’模塊,點(diǎn)擊‘稅精靈’進(jìn)入,輸入‘公共交通’,就可以看到公共交通服務(wù)系列知識(shí)和稅收政策,最新的《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》也在里頭。”隴南市徽縣稅務(wù)局白寧答復(fù)完納稅人咨詢后,給納稅人又支了一招。“只要你輸入關(guān)鍵詞,相關(guān)的稅費(fèi)政策就都帶出來了,比‘百度’方便、準(zhǔn)確多了!”

　　著眼于實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“不打烊”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)、稅企交流“零障礙”等“智慧稅務(wù)”,甘肅稅務(wù)公眾號(hào)添加了“稅精靈”智能咨詢模塊。“稅精靈溫暖云陪伴,智能納稅服務(wù)新體驗(yàn)”,進(jìn)入“稅精靈”,“熱點(diǎn)問題”“最新專題”“猜你想問”,還有“個(gè)稅計(jì)算器”“辦稅日歷”“辦稅地圖”等等,“功能很齊全,很強(qiáng)大,隔著手機(jī)屏幕都感到很貼心。”“答疑解惑‘秒回’,而且非常準(zhǔn)確,‘妥妥滴’隨身‘稅務(wù)小詞典’。”

　　近期,白銀市白銀區(qū)稅務(wù)局建立的“ai稅通服務(wù)平臺(tái)”正式上線運(yùn)行。“ai稅通服務(wù)平臺(tái)”包含了納稅人學(xué)堂、“稅小易”智能客服、稅企交流群、消息推送等多個(gè)模塊。納稅人只需在手機(jī)上安裝“釘釘”APP,完成實(shí)名注冊(cè)即可加入“ai稅通”。由于平臺(tái)功能齊全,注冊(cè)簡(jiǎn)單,操作方便,能夠全天候?yàn)榧{稅人提供便捷、貼心的掌上辦稅服務(wù),截至4月2日,白銀區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)已激活“ai稅通”的企業(yè)比例達(dá)96.36%。

　　“ai稅通”納稅人學(xué)堂,尤為讓納稅人感到“貼心”。“ai稅通”培訓(xùn)不受場(chǎng)地、時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)硬件條件限制,培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排、成績(jī)一目了然,納稅人可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)稅費(fèi)相關(guān)知識(shí),足不出戶接受稅費(fèi)優(yōu)惠政策培訓(xùn),還可以根據(jù)需求反復(fù)點(diǎn)播相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行視頻學(xué)習(xí),便捷又貼心。

　　試用了“ai稅通”納稅人學(xué)堂的白銀有色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員說:“以往的線下納稅人學(xué)堂和線上直播都具有即時(shí)性,錯(cuò)過了就沒辦法再補(bǔ)聽,有了‘ai稅通’就方便多了,想聽?zhēng)妆榫吐爭(zhēng)妆?真的很不錯(cuò)。”

　　“稅精靈”“ai稅通”是疫情防控期間稅企交流工作的迫切現(xiàn)實(shí)需要,也是稅務(wù)部門依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”普法的新舉措。甘肅稅務(wù)部門將繼續(xù)線上搭臺(tái),精準(zhǔn)發(fā)力,持續(xù)開展好稅收普法工作,努力開拓稅收普法新局面。