為加快轉(zhuǎn)變政府職能,進一步深化“放管服”改革,著力營造便民利企良好發(fā)展環(huán)境,近日,省政府印發(fā)了《推進政務服務“全省通辦、一次辦成”改革工作實施方案》。

　　《方案》提出,全面推進政務服務流程和方式系統(tǒng)性重塑,以數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務通促進線上線下深度融合,推進“標準統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的“全省通辦、一次辦成”政務服務新模式,大幅提高全省政務服務標準化、協(xié)同化、智能化水平,實現(xiàn)貴州政務服務網(wǎng)與實體政務大廳服務能力“雙提升”,通過打造“全省通辦、一次辦成”政務服務品牌,推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化,建設人民滿意的服務型政府。

　　《方案》提出了三個階段的工作目標,2020年7月實現(xiàn)“全省通辦”事項異地收件、遠程受理,2020年12月實現(xiàn)異地受理、遠程辦理,2021年12月實現(xiàn)線上線下融合互通、無差別協(xié)同辦理。

　　為實現(xiàn)三個階段目標,《方案》明確了20項重點任務。

　　異地收件、遠程受理階段,實現(xiàn)部分事項行業(yè)內(nèi)“全省通辦”,30%的政務服務事項就近申請、異地收件、遠程受理、郵寄送達。開展的重點任務有圍繞公安、市場監(jiān)管、教育、醫(yī)療、住房、社保、民政、交通等重點領域全面梳理“全省通辦”事項清單﹔提升事項清單標準化程度﹔建立“全省通辦、一次辦成”工作運行機制和全流程監(jiān)督管控機制﹔在各級實體政務大廳設置“全省通辦”收件窗口﹔聯(lián)通省市縣三級實體政務大廳視頻,實現(xiàn)“全省通辦”全過程記錄和點對點視頻對話、視頻核驗﹔進一步暢通郵政寄遞渠道等。

　　異地受理、遠程辦理階段,實現(xiàn)“全省通辦”事項標準受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動、就近打証。開展的重點任務有依托“一云一網(wǎng)一平臺”優(yōu)化再造服務流程﹔推進電子印章在貴州政務服務網(wǎng)全面應用﹔建立“全省通辦”協(xié)同區(qū)塊鏈信任機制﹔推進異地受理協(xié)同聯(lián)動﹔推行幫辦代辦服務,在各級實體政務大廳設立幫辦代辦服務窗口,推行無償幫辦、代辦、陪辦服務,為企業(yè)和群眾提供錯時、延時服務,對重點項目提供個性化、定制化服務,有條件的地區(qū)可建設“24小時不打烊”自助服務區(qū)﹔通過12345政府服務熱線和人工智能技術拓展事前輔導服務渠道﹔實現(xiàn)政務服務高頻証照通用﹔推行“一件事”多事項全省通辦等。

　　融合互通、無差別辦理階段,實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“一窗通辦”融合發(fā)展。開展的重點任務有全面推進省內(nèi)自建業(yè)務系統(tǒng)與貴州政務服務網(wǎng)整合,推進網(wǎng)上“一口申報”﹔升級貴州政務服務網(wǎng)移動端﹔推進服務信用監(jiān)管﹔繪制政務數(shù)字地圖﹔探索“政務服務+銀行”“政府服務+廣電”等,拓寬政務服務供給渠道﹔積極對接珠三角、川渝經(jīng)濟圈等區(qū)域,探索推進跨省聯(lián)辦等。