云縣在“放管服”改革上狠下功夫，不斷提升政務服務工作水平，進一步簡政放權，不斷推進以“一部手機辦事通”為主的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，切實優(yōu)化營商環(huán)境，有力助推縣域經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
在縣政務服務實體大廳完善各類辦事指南、咨詢導辦等服務標識，做到人員、服務事項在電子吊牌公開公示，服務指南、人員信息、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話在窗口工位擺放公示。并在各個窗口擺放紙質《云縣政務服務中心窗口服務評價表》，提供辦事群眾進行手工評價，如實記錄評價結果。
規(guī)劃設置了開辦企業(yè)“一窗通”綜合服務區(qū)、工程建設項目審批綜合服務區(qū)、不動產(chǎn)登記綜合服務區(qū)、投資項目在線審批服務區(qū)等四個綜合服務窗口。同時，設置綜合咨詢窗口，派駐2名工作人員提供咨詢引導服務。
配備自助服務電腦2臺、“12348公共法律服務機器人”1臺、政務觸摸查詢機1臺、報刊政策文件資料架2個、便民醫(yī)藥箱1個等便民服務設施設備，提供日常醫(yī)藥用品、雨傘、飲用水等貼心服務。
結合實際，整合區(qū)域資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣郵政局進駐政務服務大廳，開展郵政快遞、報刊訂閱、代開稅務發(fā)票等11項公共事項服務。
目前，實體大廳設有工位52個，共進駐部門21個（其中：行政審批部門18個，公共服務部門3個），進駐窗口服務人員31人，進駐行政許可事項46項，進駐公共服務事項17項。2019年1至9月，縣政務服務實體大廳共辦理各類審批服務事項35542件（其中：行政許可審批事項受理18890件，公共服務事項受理16652件）。
