8月1日起，成都市11個(gè)市級(jí)部門納入不定時(shí)工作制首批試點(diǎn)，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將實(shí)行延時(shí)服務(wù)，工作日全天服務(wù)中午不“打烊”，周六延時(shí)服務(wù)全天均可辦理，上班族辦事不用再請(qǐng)假，群眾遇急事也可緊急辦理；市屬博物館、成都圖書館、成都市文化館等市級(jí)公共文化場(chǎng)所也將推行延時(shí)服務(wù)……
7月31日，市政府新聞辦召開“部分行政事業(yè)單位實(shí)行不定時(shí)工作制”新聞發(fā)布會(huì)。記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，日前，市政府通過(guò)了《關(guān)于成都市部分行政事業(yè)單位實(shí)行不定時(shí)工作制的試行意見(jiàn)》，將市公安局（含交管局）、市環(huán)保局、市城管委、市交委、市農(nóng)委、市衛(wèi)計(jì)委、市文廣新局、市食藥監(jiān)局、市安監(jiān)局、市旅游局、市政府政務(wù)中心11個(gè)市級(jí)部門納入不定時(shí)工作制首批試點(diǎn)，試點(diǎn)工作于今日全面推開。
什么是不定時(shí)工作制？
行政事業(yè)單位錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)
不定時(shí)工作制是指，行政事業(yè)單位因工作性質(zhì)或者職責(zé)所需，不能實(shí)行成都市機(jī)關(guān)事業(yè)單位統(tǒng)一作息時(shí)間制度，或需要在周休息日和節(jié)假日繼續(xù)工作的，可實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)”不定時(shí)工作制。
為什么要實(shí)行不定時(shí)工作制？
解決下班后、周末和節(jié)假日群眾辦事難題，確保服務(wù)全覆蓋監(jiān)管無(wú)盲區(qū)
據(jù)市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此項(xiàng)試點(diǎn)，重點(diǎn)是解決下班后、周末和節(jié)假日，群眾遇到急難事、矛盾糾紛，企業(yè)、上班族和涉及政務(wù)服務(wù)或民生事項(xiàng)等難題，實(shí)現(xiàn)“群眾在哪里、服務(wù)就在哪里，市場(chǎng)在哪里、監(jiān)管就到哪里”，確保服務(wù)全覆蓋，監(jiān)管無(wú)盲區(qū)。
同時(shí)，實(shí)行不定時(shí)工作制也有著政策依據(jù)。記者了解到，《國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位貫徹〈國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定〉的實(shí)施辦法》的通知明確規(guī)定，行政事業(yè)單位因工作需要不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作制度的，可實(shí)行“不定時(shí)工作制”等辦法。因工作需要不能執(zhí)行統(tǒng)一作息制度的，可采取“輪班制”等辦法，靈活安排周休息日，并報(bào)同級(jí)人事部門備案。
首批試點(diǎn)部門有哪些？
11個(gè)市級(jí)部門納入首批試點(diǎn)，科學(xué)調(diào)度保障干部職工合法權(quán)益
本輪試點(diǎn)從8月1日起實(shí)施，不定時(shí)工作制首批試點(diǎn)包括：市公安局（含交管局）、市環(huán)保局、市城管委、市交委、市農(nóng)委、市衛(wèi)計(jì)委、市文廣新局、市食藥監(jiān)局、市安監(jiān)局、市旅游局、市政府政務(wù)中心11個(gè)市級(jí)部門。
在保障試點(diǎn)部門干部職工合法權(quán)益上，記者了解到，此項(xiàng)試點(diǎn)涉及機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員等，不搞一刀切，普通行政管理崗位仍實(shí)行“朝九晚五”統(tǒng)一作息制度。有工作需要的一線服務(wù)崗位、行政執(zhí)法崗位等，由行業(yè)主管部門制定包括輪班、倒班、彈性工作時(shí)間等在內(nèi)的多種工作方法，科學(xué)調(diào)度，合理安排。
同時(shí)，行業(yè)主管部門還將通過(guò)強(qiáng)化考勤制度和加班審批制度，嚴(yán)格落實(shí)輪休補(bǔ)休等配套措施，切實(shí)保障干部職工合法權(quán)益。
試點(diǎn)涉及領(lǐng)域和服務(wù)事項(xiàng)包括哪些？
試點(diǎn)初期聚焦群眾關(guān)切的三大領(lǐng)域，重點(diǎn)在執(zhí)法監(jiān)管和行政服務(wù)等崗位實(shí)行
試點(diǎn)初期，將聚焦群眾最為關(guān)切的市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)三大領(lǐng)域，重點(diǎn)在執(zhí)法監(jiān)管和行政服務(wù)等崗位實(shí)行以“錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)”為主要內(nèi)容的不定時(shí)工作制。
市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域：食品管理、醫(yī)藥衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、旅游市場(chǎng)以及文化市場(chǎng)等行政執(zhí)法單位，按照工作需要分類別、分班次開展執(zhí)法巡查，在加強(qiáng)日常監(jiān)管的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)監(jiān)管；根據(jù)監(jiān)管對(duì)象違規(guī)特點(diǎn)以及線索舉報(bào)，有針對(duì)性地開展不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法；完善突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。
社會(huì)管理領(lǐng)域：公安、交通、城市管理、信訪維穩(wěn)等單位，根據(jù)勤務(wù)特點(diǎn)，合理確定工作班次，加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，按規(guī)定做好重要信息報(bào)送工作；如遇突發(fā)緊急事件、群體性事件或矛盾糾紛，迅速響應(yīng)，妥善處理。
公共服務(wù)領(lǐng)域：政務(wù)服務(wù)單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)器和借助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供智能化、便捷化服務(wù)；涉及投資環(huán)境和市民公共服務(wù)的，提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日定時(shí)服務(wù)等；合理安排各類公共文體活動(dòng)服務(wù)時(shí)間、場(chǎng)所開放時(shí)間，盡量錯(cuò)峰開館，法定節(jié)假日、雙休日照常開放；市和區(qū)（市）縣所屬醫(yī)院除工作日接診時(shí)間外，科學(xué)合理安排醫(yī)師開展假日診、夜診等。
錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)的具體方案有哪些？
由各行業(yè)主管部門具體制定發(fā)布，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、公共文化場(chǎng)館“出爐”具體方案
錯(cuò)時(shí)延時(shí)的具體方案將由各行業(yè)主管部門具體制定并適時(shí)對(duì)公眾發(fā)布。在新聞發(fā)布會(huì)上，成都市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、公共文化場(chǎng)館等領(lǐng)域錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)具體方案“出爐”。
部門：市公安局
辦證窗口周六均可辦理業(yè)務(wù)
2017年8月1日起，成都市公安局正式印發(fā)實(shí)施《成都市公安局不定時(shí)工作制實(shí)施辦法（試行）》，在公共服務(wù)和社會(huì)管理兩大方面全面實(shí)施不定時(shí)工作制。
公安辦證中心延時(shí)服務(wù)工作時(shí)間： 1.工作日周一至周五12時(shí)至13時(shí)。2.周六9時(shí)至12時(shí)、13時(shí)至17時(shí)。3.每年元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)3天假期的最后一天9時(shí)至12時(shí)，13時(shí)至17時(shí)。4.每年春節(jié)的初四至初六、國(guó)慶節(jié)最后四天9時(shí)至12時(shí)，13時(shí)至17時(shí)。公安出入境辦證延時(shí)服務(wù)工作時(shí)間： 每周周六9時(shí)至17時(shí)。
同時(shí)，公安辦證中心成立流動(dòng)服務(wù)工作組，公開熱線電話（86407755）、設(shè)置預(yù)約服務(wù)登記簿，對(duì)經(jīng)預(yù)約的服務(wù)對(duì)象在10個(gè)工作日內(nèi)開展上門服務(wù)工作。預(yù)約服務(wù)對(duì)象可以用以下方式進(jìn)行預(yù)約：1.撥打116114、12580電話預(yù)約。2.登錄電信公司“愛(ài)城市”APP預(yù)約。3.登錄“平安成都”微信平臺(tái)預(yù)約。4.通過(guò)成都市公安局出入境管理局官方網(wǎng)站預(yù)約。5.通過(guò)“成都出入境”微信公眾號(hào)預(yù)約。6.通過(guò)淘寶店“天府郵小淘”網(wǎng)上預(yù)約辦理港澳個(gè)人旅游二次簽注。
同時(shí)，公安辦證中心還定期開展定向服務(wù)，比如每年元旦、春節(jié)期間定期開展“為返鄉(xiāng)群眾開辟辦證綠色通道”服務(wù)工作；每年1至3月定期開展“為當(dāng)年年滿十六周歲公民開辟辦理身份證綠色通道”服務(wù)工作；每年4至6月定期開展“為高考學(xué)生辦理身份證開辟綠色通道”服務(wù)工作；每年9至10月定期開展“為在蓉大（中）專院校畢業(yè)生和新生上門辦理戶口遷移和身份證”服務(wù)工作等等。
成都市出入境接待中心公布24小時(shí)服務(wù)電話（86407364），對(duì)在非工作時(shí)間，因奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件等特殊事由，確需立即出國(guó)（境）的群眾提供特事特辦、急事急辦服務(wù)。
此外，街面110巡警、快反突擊隊(duì)承擔(dān)社會(huì)面巡邏防控任務(wù)，實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)模式，通過(guò)合理安排班次，實(shí)現(xiàn)社會(huì)面巡邏防控工作24小時(shí)全方位運(yùn)轉(zhuǎn)。屬地公安分局對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域建立專門的勤務(wù)隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候防控并同時(shí)負(fù)責(zé)全市常設(shè)110警務(wù)工作站，實(shí)行24小時(shí)輪班執(zhí)勤。
部門：市環(huán)保局
市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)隨叫隨到
還擔(dān)心有企業(yè)會(huì)在深更半夜偷排漏排？還擔(dān)心節(jié)假日打了舉報(bào)熱線都沒(méi)人管嗎？別著急，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)在編在崗人員將“隨叫隨到”，即使在非工作日，對(duì)涉及環(huán)境保護(hù)的群眾來(lái)信來(lái)訪也會(huì)及時(shí)妥善處理，做到不推諉、不敷衍、不拖延。7月31日，記者從市環(huán)保局獲悉，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)將從即日起實(shí)行不定時(shí)工作制，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)依法做好環(huán)境污染信訪、投訴、舉報(bào)的查辦和糾紛調(diào)處。
據(jù)了解，開展常態(tài)化環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法是支隊(duì)的日常工作。根據(jù)年度監(jiān)察執(zhí)法目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合污染源日常監(jiān)管隨機(jī)抽查、環(huán)境監(jiān)察稽查等工作要求，針對(duì)污染物排放單位特殊生產(chǎn)工藝和排放規(guī)律，支隊(duì)將科學(xué)安排節(jié)假日、夜間等錯(cuò)時(shí)監(jiān)察執(zhí)法，著力消除監(jiān)察執(zhí)法盲區(qū)和空當(dāng)，依法查處環(huán)境違法行為，有效防范嚴(yán)重環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件。
在加強(qiáng)特殊緊急情況應(yīng)急處置方面，支隊(duì)對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦、督辦的涉嫌重大環(huán)境違法行為的線索，將第一時(shí)間快查快處。在發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件、嚴(yán)重環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件時(shí)，及時(shí)參與應(yīng)急處置和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察執(zhí)法。同時(shí)，要突出重大節(jié)假日、重要活動(dòng)、重點(diǎn)時(shí)段等，有計(jì)劃地安排錯(cuò)時(shí)監(jiān)察執(zhí)法活動(dòng)，加大執(zhí)法檢查頻次。
在處理環(huán)境投訴舉報(bào)方面，非工作日期間，對(duì)涉及環(huán)境保護(hù)的群眾來(lái)信來(lái)訪，需現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的，支隊(duì)將快速響應(yīng)，依法查處。
部門：市城管委
巡查、照明調(diào)度等崗實(shí)行24小時(shí)輪班制
記者7月31日從市城管委獲悉，從今天起，市城管委將分為兩類工作制。其中，在執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)管中心、巡查、維護(hù)、環(huán)衛(wèi)、沖洗、照明等崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。監(jiān)管、巡查、照明調(diào)度等崗位實(shí)行24小時(shí)輪班制。
根據(jù)市城管委實(shí)行不定時(shí)工作制度方案，市城管委機(jī)關(guān)委領(lǐng)導(dǎo)，原則上參與夜間巡查和在周休息日、節(jié)假日帶班巡查，可適時(shí)安排補(bǔ)休或輪休。機(jī)關(guān)各處室，在工作日輪流安排不少于1名職工執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作制，錯(cuò)時(shí)工作的時(shí)間為14點(diǎn)到21點(diǎn)，其余人員實(shí)行統(tǒng)一作息制。參與重大保障、應(yīng)急處置等時(shí)，各處室將根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定不定時(shí)工作計(jì)劃。
記者了解到，市城管執(zhí)法總隊(duì)各支隊(duì)執(zhí)法監(jiān)管崗位實(shí)行兩班倒，執(zhí)法檢查和巡查時(shí)間為7：00-15：00和15：00-23：00，其他人員實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”。
市城管監(jiān)管中心市級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)、照明信息化調(diào)度中心平臺(tái)操作崗位和市道橋處監(jiān)控中心等崗位實(shí)行24小時(shí)輪班制。
照明處巡查和維修維護(hù)崗位實(shí)行彈性工作制，巡查崗位實(shí)行分組輪班制，并根據(jù)需要實(shí)行彈性工作制。市機(jī)械化作業(yè)處沖洗崗位和環(huán)衛(wèi)監(jiān)督中心街面巡查崗位實(shí)行彈性工作制。市機(jī)動(dòng)車沖洗管理處監(jiān)管崗位實(shí)行彈性工作制。市城管委辦證中心按照市政府政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一安排執(zhí)行。
部門：市交委
執(zhí)法總隊(duì)設(shè)專人 24小時(shí)應(yīng)急值守
記者從市交委獲悉，為全面落實(shí)“錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)”試點(diǎn)改革，提高服務(wù)和監(jiān)管效率，8月1日起，成都市交委將實(shí)施不定時(shí)工作制。
市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圍繞建設(shè)全面體現(xiàn)新發(fā)展理念的國(guó)家中心城市的總體目標(biāo)，根據(jù)城市交通運(yùn)輸管理工作性質(zhì)和特點(diǎn)，市交委將實(shí)行日常管理與應(yīng)急管理相結(jié)合，優(yōu)化工作時(shí)間，切實(shí)提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其中，成都市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法總隊(duì)、成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)道路運(yùn)輸管理處，根據(jù)工作實(shí)際實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)”。行政審批崗位按照市政府政務(wù)中心的統(tǒng)一部署做好延時(shí)服務(wù)工作。
具體為：在中心城區(qū)主樞紐車站及市管高速公路重點(diǎn)執(zhí)法區(qū)域?qū)嵭?ldquo;錯(cuò)時(shí)工作，延時(shí)服務(wù)”，周末及節(jié)假日繼續(xù)工作，工作時(shí)間9：00-17：00。每月開展不少于10次，每次不少于3小時(shí)的早檢（9：00前）或夜查（17：00后）延時(shí)抽查執(zhí)法服務(wù)。在雙流機(jī)場(chǎng)實(shí)行7×24小時(shí)輪班工作制，每天分兩班開展執(zhí)法工作，白班時(shí)間段為8：00至22：00，夜班時(shí)間段為22：00至次日8：00。此外，在成都交通運(yùn)輸行政執(zhí)法總隊(duì)設(shè)專人24小時(shí)應(yīng)急值守，負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件及趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊急處置交通執(zhí)法問(wèn)題。
與此同時(shí)，市交委道路運(yùn)輸管理處各直屬運(yùn)管所駐站人員崗位實(shí)行延時(shí)服務(wù)，周五延時(shí)1小時(shí)至18：00下班；周六、周日以及黃金周、小長(zhǎng)假等假日客流高峰期，根據(jù)客流情況和工作要求，適時(shí)調(diào)整增加延時(shí)服務(wù)工作時(shí)間，組織協(xié)調(diào)旅客輸運(yùn)工作。
部門：市農(nóng)委
白班夜班“兩班制” 確保農(nóng)業(yè)執(zhí)法不斷檔
從即日起，成都市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法崗位將全面實(shí)行不定時(shí)工作制，這是記者7月31日從市農(nóng)委獲悉的。據(jù)悉，作為全市首批試行不定時(shí)工作制的單位之一，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊(duì)已出臺(tái)了不定時(shí)工作制的實(shí)施方案（試行），將采取“錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)”的方式，優(yōu)化工作時(shí)間，切實(shí)提升農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管精準(zhǔn)化水平。
此次的《方案》試行期為兩年，作為農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法主體，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊(duì)將根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特征以及私屠濫宰、“禁漁期”捕魚等違法違規(guī)特點(diǎn)，實(shí)行白班和夜班“兩班制”。白班工作時(shí)間為工作日9：00-17：00；夜班工作時(shí)間為工作日17：00-次日02：00。“這樣有利于及時(shí)受理舉報(bào)、投訴線索，有針對(duì)性地開展不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，及時(shí)調(diào)查處理”，據(jù)介紹，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況，制定不定時(shí)工作制排班表，確定兩班人數(shù)和調(diào)換周期。
同時(shí)，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊(duì)還將嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，完善投訴舉報(bào)受理制度，確保全天候有人受理、處置、回復(fù)群眾投訴舉報(bào)。根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性、突發(fā)性特點(diǎn)，以及監(jiān)管對(duì)象違規(guī)特點(diǎn)以及舉報(bào)投訴，健全農(nóng)產(chǎn)品安全突發(fā)應(yīng)急事件處置機(jī)制，需要周休息日和節(jié)假日繼續(xù)開展監(jiān)管執(zhí)法的，可確定錯(cuò)時(shí)上下班時(shí)間，確保工作不斷檔、監(jiān)督不缺位。
部門：市衛(wèi)計(jì)委
以衛(wèi)生監(jiān)管等為重點(diǎn) 提供延時(shí)及預(yù)約服務(wù)
7月31日，記者從市衛(wèi)計(jì)委獲悉，即日起，全市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)將以衛(wèi)生監(jiān)管、衛(wèi)生應(yīng)急、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)”不定時(shí)工作制，提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，增強(qiáng)建設(shè)“健康成都”的群眾獲得感，全方位、全周期維護(hù)公眾健康。
具體而言，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法方面，將針對(duì)歌舞廳、影劇院等營(yíng)業(yè)高峰為夜間的監(jiān)管單位，根據(jù)監(jiān)管任務(wù)定期或不定期開展夜間現(xiàn)場(chǎng)巡查等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)；衛(wèi)生應(yīng)急方面，市急救指揮中心、市疾病預(yù)防控制中心、市血液中心等衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)單位均實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)高效。
衛(wèi)生計(jì)生行政審批崗位按照市政府政務(wù)中心的統(tǒng)一要求，根據(jù)實(shí)際需求對(duì)涉及投資環(huán)境、群眾個(gè)人事項(xiàng)辦理的審批事項(xiàng)提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，市衛(wèi)計(jì)委官網(wǎng)設(shè)置“便民服務(wù)”專欄，包含行政許可、公共服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、就醫(yī)指南等功能模塊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供智能化、便捷化服務(wù)。
按照市衛(wèi)計(jì)委的部署，全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)門、急診流量監(jiān)測(cè)，科學(xué)合理安排接診醫(yī)生數(shù)量與掛號(hào)繳費(fèi)窗口數(shù)量，并結(jié)合不同轄區(qū)實(shí)際需求合理安排開展雙休日、節(jié)假日門診與夜診。并積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、電話、診間、自助機(jī)、微信等預(yù)約診療服務(wù)，推行分類分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，逐步實(shí)現(xiàn)“錯(cuò)峰就診、錯(cuò)峰檢查取藥、錯(cuò)峰繳費(fèi)”，進(jìn)一步縮短市民排隊(duì)等候的時(shí)間。
針對(duì)衛(wèi)生預(yù)防處置，全市4A級(jí)及以上預(yù)防接種門診周六延時(shí)服務(wù)一天，全市開展狂犬病暴露預(yù)防處置服務(wù)的門診保證24小時(shí)應(yīng)診。
部門：市文廣新局
市屬博物館、市文化館、市圖書館均實(shí)行延時(shí)開放
7月31日記者獲悉，成都市文化廣電新聞出版局印發(fā)《全市文廣新系統(tǒng)實(shí)行不定時(shí)工作制實(shí)施方案（試行）》，從7月31日起，全市文廣新系統(tǒng)實(shí)行不定時(shí)工作制，市屬博物館、市文化館、市圖書館均實(shí)行延時(shí)開放。
據(jù)了解，此次方案的實(shí)施范圍包括市文廣新局機(jī)關(guān)（含市政務(wù)服務(wù)中心行政審批崗位；市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)，行政執(zhí)法崗位實(shí)行不定時(shí)工作制，其他崗位比照市文廣新局機(jī)關(guān)實(shí)行不定時(shí)工作制；成都博物館、武侯祠博物館、杜甫草堂博物館、金沙遺址博物館等市屬博物館，市屬文、圖兩館實(shí)行不定時(shí)工作制；各區(qū)（市）縣文廣新局文化市場(chǎng)執(zhí)法單位和公共文化服務(wù)單位實(shí)行不定時(shí)工作制。
具體來(lái)說(shuō)，市屬博物館統(tǒng)一執(zhí)行夏季時(shí)段（5月1日至10月31日）和冬季時(shí)段（11月1日至4月30日）制度，成都博物館夏季時(shí)段開放時(shí)間為9：00至20：30（19：30停止取票），冬季時(shí)段開放時(shí)間為9：00至20：00（19：00停止取票）；武侯祠博物館、杜甫草堂博物館、金沙遺址博物館夏季時(shí)段開放時(shí)間為8：00至20：00（19：00停止售票），冬季時(shí)段開放時(shí)間為8：00至18：30（17：30停止售票）。
市屬文、圖兩館。成都市文化館開放時(shí)間為9：00至20：30，成都圖書館開放時(shí)間為9：00至20：30（周日開放時(shí)間為16：30）。
此外，文化市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)行“兩班制”，除做好日常監(jiān)管工作外，增強(qiáng)夜間監(jiān)管力度，將執(zhí)法人員分為兩班，一班工作時(shí)間為9：00至17：00，一班工作時(shí)間為19：00至22：00。
部門：市食藥監(jiān)局
全天候受理群眾投訴舉報(bào)
為進(jìn)一步提升食品藥品監(jiān)管效率，增強(qiáng)監(jiān)管的針對(duì)性和服務(wù)的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)盲區(qū)、監(jiān)管全覆蓋，最大限度打擊食品藥品違法違規(guī)行為，最大程度方便群眾辦事，即日起，全市食藥監(jiān)系統(tǒng)將實(shí)行不定時(shí)工作制，結(jié)合“兩班制”與“彈性工作時(shí)間”， 全天候受理、處置、回復(fù)群眾投訴舉報(bào)。
“全市食藥監(jiān)系統(tǒng)監(jiān)管對(duì)象海量，監(jiān)管任務(wù)繁重，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體僅登記在冊(cè)的總數(shù)就超過(guò)11.2萬(wàn)家，同時(shí)還有小攤販、小作坊業(yè)態(tài)的客觀存在。”據(jù)市食藥監(jiān)局局長(zhǎng)周萬(wàn)生介紹，按照市食藥監(jiān)局發(fā)布的《全市食藥監(jiān)系統(tǒng)實(shí)行不定時(shí)工作制的實(shí)施方案（試行）》，該局將以加強(qiáng)夜間經(jīng)濟(jì)的食品藥品安全監(jiān)管為重點(diǎn)，根據(jù)職責(zé)特點(diǎn)，實(shí)行監(jiān)管“兩班制”，一班工作時(shí)間為工作日8點(diǎn)至16點(diǎn)，一班工作時(shí)間為工作日13點(diǎn)至20點(diǎn)。
在此基礎(chǔ)上，根據(jù)食品安全監(jiān)管突發(fā)性、季節(jié)性的特點(diǎn)，以及監(jiān)管對(duì)象違規(guī)特點(diǎn)以及舉報(bào)投訴，健全食品安全突發(fā)應(yīng)急事件處置機(jī)制。需要周休息日和節(jié)假日繼續(xù)開展監(jiān)管執(zhí)法的，按實(shí)際另行確定錯(cuò)時(shí)上下班時(shí)間。“例如，根據(jù)舉報(bào)情況，市場(chǎng)里的注水豬肉交易時(shí)間往往是凌晨3點(diǎn)、4點(diǎn)，成都們會(huì)相應(yīng)做調(diào)整，也就是所謂的彈性工作時(shí)間。”周萬(wàn)生解釋說(shuō)。
同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工值班制度，完善“12345”“12331”投訴舉報(bào)受理制度，確保全天候有人受理、處置、回復(fù)群眾投訴舉報(bào)，以輪休補(bǔ)休來(lái)維護(hù)食藥監(jiān)管人員的合法權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)“群眾在哪里、服務(wù)就在哪里，市場(chǎng)在哪里、監(jiān)管就在哪里”。
部門：市安監(jiān)局
嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制
日前，市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于成都市部分行政事業(yè)單位實(shí)行不定時(shí)工作制的試行意見(jiàn)》后，市安監(jiān)局立即制定完善了不定時(shí)工作制落地落實(shí)措施，并研究制定了《成都市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于在全市安監(jiān)系統(tǒng)實(shí)行不定時(shí)工作制的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。
《通知》明確，針對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山、城鎮(zhèn)燃?xì)狻⒔ㄖ┕さ戎攸c(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)特點(diǎn)，各單位要科學(xué)安排夜間、節(jié)假日等時(shí)段不定時(shí)監(jiān)管執(zhí)法，尤其要加強(qiáng)夜間監(jiān)管執(zhí)法，著力消除監(jiān)管執(zhí)法盲區(qū)和空當(dāng)。據(jù)了解，市安監(jiān)局每月將安排不少于8次的不定時(shí)監(jiān)管執(zhí)法和全時(shí)段的執(zhí)法值守，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)的監(jiān)管。
《通知》明確，根據(jù)群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、有關(guān)部門移交等提供的涉嫌安全生產(chǎn)違法違規(guī)的緊急線索，責(zé)任單位第一時(shí)間進(jìn)行快速查處；加大重大節(jié)假日、重要活動(dòng)等錯(cuò)時(shí)安全監(jiān)管執(zhí)法頻次，全力保障生產(chǎn)安全。
同時(shí)，還將嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按規(guī)定做好重要信息報(bào)送和突發(fā)事件處置工作，及時(shí)處理涉及群眾利益的安全生產(chǎn)問(wèn)題。
《通知》還明確，市安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次、分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少兩次帶隊(duì)開展不定時(shí)監(jiān)管執(zhí)法，確保生產(chǎn)安全。此外，市安監(jiān)局還將把不定時(shí)工作制落實(shí)情況作為安全生產(chǎn)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入對(duì)區(qū)（市）縣安監(jiān)局和機(jī)關(guān)各處（室）的考核。
部門：市旅游局
加強(qiáng)工作時(shí)間以外的旅游市場(chǎng)巡查
節(jié)假日出游，不少游客都擔(dān)心遇到旅游糾紛無(wú)處投訴。為實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)無(wú)盲區(qū)、執(zhí)法監(jiān)管全覆蓋，記者7月31日從市旅游局獲悉，該局已制定了不定時(shí)工作制度具體實(shí)施方案，并于今日起開始實(shí)行。
據(jù)了解，市旅游局執(zhí)法支隊(duì)全體人員將實(shí)行常態(tài)化、制度化延時(shí)上班制。即全年每周星期三、四、五分班次延時(shí)上班，延時(shí)上班至21：00。同時(shí)，在“十一”“春節(jié)”旅游黃金周以及“元旦”“清明”“五一”“端午”“中秋”國(guó)家法定假日，實(shí)行分班次錯(cuò)時(shí)、延時(shí)上班。上班時(shí)間為10：00到12：00，14：00到18：00。上班期間將根據(jù)旅游的特點(diǎn)及旅游市場(chǎng)實(shí)際，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有針對(duì)性地組織和聯(lián)合相關(guān)部門和區(qū)（市）縣加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)重大節(jié)假日、重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)管執(zhí)法，特別是8小時(shí)工作時(shí)間以外的旅游市場(chǎng)巡查。
“希望通過(guò)不定時(shí)工作制度的實(shí)行，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，解決旅游監(jiān)管執(zhí)法的時(shí)間空當(dāng)，及時(shí)查處旅游違法違規(guī)行為，受理處理旅游投訴糾紛，為旅游企業(yè)及游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)無(wú)盲區(qū)、執(zhí)法監(jiān)管全覆蓋，促進(jìn)成都市旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。”市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
部門：市政府政務(wù)服務(wù)中心人社分中心
工作日錯(cuò)時(shí)不間斷服務(wù) 周六實(shí)行延時(shí)+預(yù)約服務(wù)
7月31日，記者從市人社局獲悉，日前，市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于成都市部分行政事業(yè)單位實(shí)行不定時(shí)工作制的試行意見(jiàn)》后，市人社局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府工作部署，在市政府政務(wù)服務(wù)中心安排下，及時(shí)調(diào)整完善了市政府政務(wù)服務(wù)中心人社分中心政務(wù)窗口不定時(shí)工作制落地落實(shí)措施，從8月1日起，將采取錯(cuò)時(shí)不間斷服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等方式，為服務(wù)對(duì)象提供更加便捷高效的服務(wù)。
據(jù)了解，周一至周五工作日，市人社分中心各窗口單位將合理安排窗口在12：00-13：00提供不間斷服務(wù)。同時(shí)，個(gè)體參保銀行代扣協(xié)議簽訂、變更、終止業(yè)務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)還可預(yù)約服務(wù)，具體而言，周一至周五工作日將開通值守電話（028-87706992、028-87706993），值班人員受理群眾預(yù)約，做好預(yù)約登記，分門別類提交各窗口單位，根據(jù)預(yù)約情況在周六（法定節(jié)假日除外）辦理群眾預(yù)約業(yè)務(wù)。此外，市政府政務(wù)服務(wù)中心人社分中心還開通了網(wǎng)上服務(wù)，參保單位和個(gè)人登錄市人社局門戶網(wǎng)站，通過(guò)“成都社保網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)”，可“7×24”小時(shí)自助辦理參保停保、中斷補(bǔ)繳、關(guān)系轉(zhuǎn)移、信息查詢、社保電子證明打印等100項(xiàng)業(yè)務(wù)。
值得一提的是，周六9：00-17：00（法定節(jié)假日除外）還開展延時(shí)服務(wù)，也即是流動(dòng)人員人事檔案管理與服務(wù)，高校畢業(yè)生報(bào)到接收，全日制本科、�？茖W(xué)歷和中級(jí)職稱入戶認(rèn)證，人才集體戶管理與服務(wù)，流動(dòng)黨員管理服務(wù)，參保職工技能提升補(bǔ)貼辦理，技能人才落戶認(rèn)證辦理，成都市社會(huì)保障卡服務(wù)窗口等八大類延時(shí)服務(wù)在周六（法定節(jié)假日除外）均可辦理。
新聞延伸：執(zhí)行不力服務(wù)質(zhì)量下降將進(jìn)行問(wèn)責(zé)
不用說(shuō)，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將實(shí)行延時(shí)服務(wù)這一全新舉措給群眾帶來(lái)的是實(shí)打?qū)嵉谋憷�。為保障福利落地讓群眾受惠，市政�?wù)中心就這項(xiàng)工作對(duì)自身也提出了更多的要求。
“窗口有服務(wù)對(duì)象正在辦理未辦結(jié)的事項(xiàng)，窗口工作人員應(yīng)主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間直至事項(xiàng)辦理完畢；窗口工作人員不得無(wú)故拒絕提供延時(shí)服務(wù)，因條件不具備不能提供延時(shí)服務(wù)的，需向申請(qǐng)人說(shuō)明理由并做好解釋工作。量小的個(gè)人事項(xiàng)和法人事項(xiàng)可設(shè)綜合接件窗口，周六由部門窗口輪流值守；周期性較強(qiáng)的個(gè)人事項(xiàng)，可設(shè)臨時(shí)窗口開展延時(shí)服務(wù)。”市政務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了強(qiáng)化服務(wù)的硬性規(guī)定，也要求各區(qū)（市）縣政務(wù)中心及各分中心結(jié)合實(shí)際合理設(shè)置崗位，科學(xué)安排班次，強(qiáng)化考勤制度，落實(shí)輪休補(bǔ)休、窗口人員（僅限事業(yè)編制和合同制）加班補(bǔ)貼、生活保障等配套政策，切實(shí)保障工作人員合法權(quán)益。
市政務(wù)中心還要求，各區(qū)（市）縣政務(wù)中心和市政府政務(wù)中心各分中心要強(qiáng)化內(nèi)部管理，特別是在法定節(jié)假日、重大活動(dòng)、特殊時(shí)期要確保工作不斷檔、監(jiān)管不缺位；健全崗位考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將預(yù)約服務(wù)情況納入日�？己藘�(nèi)容。對(duì)執(zhí)行不力和服務(wù)質(zhì)量下降的，將進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
