從23日至24日召開(kāi)的全國(guó)信訪(fǎng)局長(zhǎng)會(huì)議上了解到，2015年，全國(guó)信訪(fǎng)總量、進(jìn)京訪(fǎng)數(shù)量和集體訪(fǎng)數(shù)量均出現(xiàn)下降，網(wǎng)上信訪(fǎng)比例繼續(xù)上升。其中，網(wǎng)上信訪(fǎng)數(shù)量分別超過(guò)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)數(shù)量，占總量的40.1%，群眾通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)反映訴求的熱情不斷增長(zhǎng)，信訪(fǎng)主渠道的作用進(jìn)一步彰顯。 

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，網(wǎng)上信訪(fǎng)極大方便了人民群眾及時(shí)就地反映訴求，有效提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理的質(zhì)量和效率，也有利于辦理過(guò)程和處理結(jié)果公開(kāi)透明。 

　　2016年，國(guó)家信訪(fǎng)局將繼續(xù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”全面實(shí)行網(wǎng)上信訪(fǎng)工作模式，規(guī)范信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作流程，積極推行信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理，提升網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)能力。 

　　“近年來(lái)，司法機(jī)關(guān)對(duì)案情簡(jiǎn)單的輕微刑事案件采取簡(jiǎn)易程序、實(shí)行輕刑快審，對(duì)信訪(fǎng)系統(tǒng)有很好的借鑒意義。”國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪(fǎng)局局長(zhǎng)舒曉琴說(shuō)，隨著國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和深度應(yīng)用，國(guó)家信訪(fǎng)局將適時(shí)出臺(tái)信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法，對(duì)事實(shí)清楚、責(zé)任明確、易于辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，采取簡(jiǎn)易程序辦理，推動(dòng)高效快捷地解決信訪(fǎng)問(wèn)題。 

　　據(jù)了解，從今年1月1日起，全國(guó)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全部從國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)、隨時(shí)調(diào)取。舒曉琴表示，信訪(fǎng)部門(mén)要充分發(fā)揮信訪(fǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、環(huán)境保護(hù)等民生領(lǐng)域的突出問(wèn)題，非法集資、房地產(chǎn)交易等涉眾型利益群體信訪(fǎng)問(wèn)題，以及“十三五”規(guī)劃實(shí)施中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)專(zhuān)題調(diào)研和綜合分析研判，強(qiáng)化信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控。 

　　國(guó)家信訪(fǎng)局還將大力推進(jìn)網(wǎng)上群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，通過(guò)建立即時(shí)告知短信平臺(tái)、開(kāi)通微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶(hù)端等措施，引導(dǎo)和方便群眾參加對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的評(píng)價(jià)，并加強(qiáng)對(duì)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)果的跟蹤，把滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)果納入黨委、政府信訪(fǎng)工作績(jī)效考核內(nèi)容。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告同級(jí)黨委、政府，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾合理訴求。