第七系列：2019年度中國最具影響力政務(wù)新媒體

       評估組依據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》《關(guān)于進一步做好政務(wù)新媒體工作的通知》《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》等關(guān)于政務(wù)新媒體的文件要求，擬定了《2019年中國政務(wù)新媒體評估指標(biāo)》，通過對全國黨務(wù)政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)的采集，從五大緯度十四個二類指標(biāo)開展分析測評，采用抽樣調(diào)查、單位自薦、專家推薦、綜合測評等多種手段，推薦評估出以下最具影響力政務(wù)新媒體和優(yōu)秀政務(wù)新媒體等領(lǐng)先成果。

        通過促進網(wǎng)評估組對2019年全國黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等各項工作的訪問、體驗、分析、測試以及綜合評估，結(jié)合太昊國際Tahaoo數(shù)字政府服務(wù)指數(shù)與Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力和創(chuàng)新力指數(shù)就2019年我國數(shù)字政府、電子政務(wù)以及黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等建設(shè)狀況和發(fā)展趨勢總結(jié)出以下七點內(nèi)容：

        第一、黨的十九屆四中全會進一步明確國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總方向總目標(biāo)，我國智慧黨建和數(shù)字政府建設(shè)全方位提速！

       2019年不僅是新中國成立70周年的大慶之年，也是我國數(shù)字黨建和數(shù)字政府建設(shè)全面提速的一年。2019年10月31日中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第四次全體會議通過《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》，對推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進行頂層設(shè)計和制度布局。同時，黨中央國務(wù)院連續(xù)印發(fā)意見、條例、通知等文件，2019年1月31日，《中共中央關(guān)于加強黨的政治建設(shè)的意見》正式印發(fā)，要求增強黨內(nèi)政治生活的時代性，主動適應(yīng)信息時代新形勢和黨員隊伍新變化，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，創(chuàng)新黨組織活動內(nèi)容方式，推進“智慧黨建”，使黨內(nèi)政治生活始終充滿活力，堅決防止和克服黨內(nèi)政治生活不講創(chuàng)新、不講活力、照搬照套的傾向；2019年4月1日國務(wù)院辦公廳秘書局印發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》；4月3日《中華人民共和國政府信息公開條例》修訂版正式發(fā)布；4月17日、4月26日國務(wù)院辦公廳分別印發(fā)《2019年政務(wù)公開工作要點的通知》和《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》；8月1日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務(wù)分工方案》。上述黨中央國務(wù)院系列重要文件的密集出臺進一步明確了包括智慧黨建的工作要求，明確了政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體的檢查內(nèi)容和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，重新規(guī)范了政府信息公開范圍和深度，確定了政務(wù)服務(wù)建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并從多個維度為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)提供了制度保障和技術(shù)保障，這些舉措都標(biāo)志著我國智慧黨建和數(shù)字政府建設(shè)開始全方位提速！

        第二、2019年從中央到地方相繼推動了各級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)和政府網(wǎng)站集約化、政務(wù)新媒體融媒體建設(shè)，有力的推動了我國數(shù)字政府向縱深發(fā)展，各級政府部門互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)取得長足進步，成果喜人！

        2019年4月26日《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》正式印發(fā)，全國政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、各級政府網(wǎng)站集約化和政務(wù)新媒體溶酶體建設(shè)，有力的推動了我國數(shù)字政府向縱深發(fā)展，各級政府部門互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)取得長足進步，成果喜人。首先，國家政務(wù)服務(wù)平臺、國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺的客戶端和小程序等正式上線，為全國各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺提供統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享等“六個統(tǒng)一”支撐服務(wù)，實現(xiàn)支撐一網(wǎng)通辦、匯聚數(shù)據(jù)信息、實現(xiàn)交換共享、強化動態(tài)監(jiān)管等四大功能，進一步彌補和化解了跨地區(qū)、跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)信息難以共享、業(yè)務(wù)難以協(xié)同、基礎(chǔ)支撐不足等突出問題。第二，全國各省政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，在線辦事服務(wù)事項數(shù)量快速增加，服務(wù)深度進一步加強，新技術(shù)、新思路、新模式不斷涌現(xiàn)，例如：上海的“隨申辦”，匯聚三金記錄、健康檔案、學(xué)歷學(xué)位、交通違法，涵蓋社會保障、道路交通、出境入境、醫(yī)療衛(wèi)生、婚姻登記以及公共事業(yè)等上千個主題辦事領(lǐng)域，同時接入50多類電子證照；廣東的“粵省事”推出的高頻政務(wù)服務(wù)超過800項，實名用戶達(dá)2254萬，累計查詢和辦理業(yè)務(wù)3.9億件；以及浙江省的“浙里辦”、福建省的“閩政通”、江西省的“贛服通”、深圳“秒批”企業(yè)登記等政務(wù)服務(wù)平臺都在不同程度上實現(xiàn)了讓信息多跑路、群眾少跑腿的數(shù)字政府服務(wù)目標(biāo)，讓老百姓一個平臺、一部手機實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)隨時隨地隨身辦！第三從評測數(shù)字可以看到，超過一般的省級政府部門推動了政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，超過60%的地市及區(qū)縣政府網(wǎng)站進行了改版升級，新版網(wǎng)站都增加了政策解讀、回應(yīng)關(guān)切版塊，各級政府的重點領(lǐng)域信息公開欄目建設(shè)數(shù)量和質(zhì)量均得到加強；超過95%的政府網(wǎng)站辦事服務(wù)欄目均入駐省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)與門戶網(wǎng)站的充分融合，各級政府網(wǎng)站辦事服務(wù)能力區(qū)域差異性進一步縮小。超過99%的政府網(wǎng)站開通了互動交流欄目，咨詢投訴類、征集調(diào)查類欄目使用數(shù)量和回復(fù)質(zhì)量有了較大提升，省市級政府網(wǎng)站的新聞發(fā)布會、在線訪談、政務(wù)知識庫等欄目開通率顯著提高，組織開展新聞發(fā)布會、在線訪談等數(shù)量增加，“中國上海”門戶網(wǎng)站、湖南省政府門戶網(wǎng)站等運用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建主題式、智能化的政務(wù)知識庫平臺�？傊�，2019年我國各級政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)平臺都根據(jù)各自地區(qū)的實際狀況努力做到了及時發(fā)布高層動態(tài)、實時傳播權(quán)威聲音、有效引導(dǎo)社會輿論、權(quán)威解讀政策法規(guī)、認(rèn)真聽取社情民意、積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、快速辦理服務(wù)事項等工作要求，我國數(shù)字政府建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)都取得了長足進步，成果喜人！

        第三、在全國優(yōu)化營商環(huán)境總體部署下，各級政府通過數(shù)字化服務(wù)平臺面向企業(yè)提供的服務(wù)進一步做深做細(xì)做精，不同地區(qū)不同行業(yè)的營商環(huán)境營商生態(tài)都有了較大的改進與優(yōu)化。根據(jù)世界銀行發(fā)布《2020年營商環(huán)境報告》顯示，中國的總體排名比去年上升15位，名列第31名，中國連續(xù)第二年躋身全球營商環(huán)境改善最大的經(jīng)濟體排名前十，這也是世界銀行營商環(huán)境報告發(fā)布以來中國的最好名次。

        2019年我國全面啟動優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，全年國務(wù)院下發(fā)有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件10多個，其中，10月8日國務(wù)院第66次常務(wù)會議通過了《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，首次以法規(guī)性文件形式明確優(yōu)化營商環(huán)境的主要工作，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，推動高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。文件要求“加強政務(wù)服務(wù)，政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)通過政府網(wǎng)站、一體化在線平臺，集中公布涉及市場主體的法律、法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件和各類政策措施，并通過多種途徑和方式加強宣傳解讀”。在上述法規(guī)政策文件指導(dǎo)下，在深入推進“放管服”改革背景下，我國各級政府著力優(yōu)化營商環(huán)境，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息化技術(shù)手段，圍繞市場主體切實需求，在政務(wù)服務(wù)事項辦理基礎(chǔ)上，完善政策文件發(fā)布、政策解讀、監(jiān)督管理、主動回應(yīng)關(guān)切、及時交流、服務(wù)推送等服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)深度、拓展服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)模式，主動研判需求，激發(fā)市場主體活力。例如：北京市的“優(yōu)化營商環(huán)境政策2.0版政策解讀”、廣東的“粵商通”APP、青島市企業(yè)開辦及注銷智能一體化平臺、岳陽市的“涉企政策智能推送平臺”、常州市的“營商智能窗”平臺等一系列創(chuàng)新型在線服務(wù)平臺如雨后春筍般發(fā)展。根據(jù)世界銀行發(fā)布《2020年營商環(huán)境報告》顯示，中國的總體排名比去年上升15位，名列第31名，由于大力推進改革議程，中國連續(xù)第二年躋身全球營商環(huán)境改善最大的經(jīng)濟體排名前十，這也是世界銀行營商環(huán)境報告發(fā)布以來中國的最好名次。以上成績的取得，離不開各級政務(wù)服務(wù)平臺、政府網(wǎng)站以及政務(wù)新媒體的建設(shè)與推進，正是各級政府把互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體企業(yè)、實體經(jīng)濟的全面融合，才極大的改善和優(yōu)化了我國營商環(huán)境，為政府和企業(yè)、政府和個人創(chuàng)造出更好更快更便捷的溝通渠道與交流平臺。

        第四、全國已建成的外文版政府網(wǎng)站在面臨更復(fù)雜局面更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，經(jīng)受住了考驗，傳播好了中國聲音，體現(xiàn)出了中國智慧，成為我國對外聯(lián)絡(luò)交往的重要宣傳通道和溝通橋梁。

        2019年是國際國內(nèi)形勢變化日趨復(fù)雜的一年，中國面臨著國際地緣政治對比、國際經(jīng)濟實力對比、國際價值體系的認(rèn)同等各個方面的變化，如何向世界講好中國故事、傳播好中國聲音、如何更有效展現(xiàn)中國繁榮富強、開放包容的國際形象，如何進一步增強中國的國際影響力就成為各級黨政網(wǎng)絡(luò)信息化部門的重點工作之一。2019年，中國在對外合作方面取得豐碩成果，取得了令人矚目的成績，第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、第二屆中國國際進口博覽會，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會等重大國際會議的成功舉辦，進一步加強了中國與世界的互聯(lián)互通，推動了中國與世界的政治互信、經(jīng)濟融合和文化包容。我國各級各類外文版政府網(wǎng)站也日益成為國外官方和民間機構(gòu)以及國際友人充分了解中國政策環(huán)境、享受在華便捷服務(wù)的權(quán)威平臺。2019年，各級政府部門越來越注重國際傳播效果，注重對外講好中國故事，大量外文版尤其是英文版網(wǎng)站新建上線、改版升級，其中比較典型的外文版門戶網(wǎng)站包括：司法部英文網(wǎng)、國家藥品監(jiān)督管理局英文網(wǎng)、國家稅務(wù)總局英文網(wǎng)、上海市政府英文版、貴陽市政府英文網(wǎng)等都在各自區(qū)域領(lǐng)域內(nèi)對外充分展示了中國的良好形象。其中尤以貴陽市英文網(wǎng)站建設(shè)頗具特色，作為省會城市，是全國率先建立城市英文網(wǎng)站集群的單位，為海外受眾提供投資、旅游、生活等一站式服務(wù)，提供了對外政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的創(chuàng)新模式，成為外文版的標(biāo)桿性網(wǎng)站。以上政府網(wǎng)站英文版以及本次評估榜單中推薦的優(yōu)秀英文版網(wǎng)站，他們都通過國際化的頁面設(shè)計、外國讀者樂于接受的語言表達(dá)、新穎的內(nèi)容展現(xiàn)形式，向世界展示開放、創(chuàng)新、包容的新時代中國形象，成為推動中國發(fā)展、促進全球合作共贏的重要載體和溝通橋梁。

        第五、政務(wù)新媒體融合發(fā)展已成為檢驗和考核各級黨務(wù)政務(wù)機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)+傳播和服務(wù)能力的主要手段，我國以內(nèi)容建設(shè)為基礎(chǔ)、先進技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的政務(wù)新媒體融媒體傳播工作體系正在快速形成！

        2019年1月25日，中共中央政治局在人民日報社就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)時提出“加快推動媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局”。在2018年12月國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2018]123號）中也提出明確要求“各地區(qū)、各部門要遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律，明確政務(wù)新媒體定位，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優(yōu)勢，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強化發(fā)布、傳播、互動、引導(dǎo)、辦事等功能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實用的移動服務(wù)。中國政府網(wǎng)政務(wù)新媒體要發(fā)揮龍頭示范作用，不斷提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平”。2019年1月15日，《縣級融媒體中心省級技術(shù)平臺規(guī)范要求》《縣級融媒體中心建設(shè)規(guī)范》兩項文件發(fā)布實施，就縣級融媒體發(fā)展規(guī)定了總體架構(gòu)、功能要求、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求、關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)及驗收要求等內(nèi)容。要求“應(yīng)按照‘媒體+’的理念，從單純的新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，提供多樣化綜合服務(wù)，滿足用戶多樣化的需求，開展‘媒體+政務(wù)’、‘媒體+服務(wù)’等業(yè)務(wù)。推進政務(wù)公開，強化解讀回應(yīng)，積極傳播黨和政府聲音；加強政民互動，創(chuàng)新社會治理，走好網(wǎng)上群眾路線;突出民生事項，優(yōu)化掌上服務(wù)，推動更多事項‘掌上辦’”。從評估結(jié)果來看，全國政務(wù)新媒體平臺呈現(xiàn)出多元化的特點，除了政務(wù)APP、微博、微信、頭條號等“兩微一端一號”外，開通政務(wù)短視頻機構(gòu)數(shù)量快速增加，短視頻契合移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為政務(wù)宣傳的重要信息傳播形態(tài)。例如：中國長安網(wǎng)入駐抖音、快手和微視頻平臺，其中中國長安網(wǎng)抖音、快手平臺粉絲數(shù)分別超過540萬和1000萬，總播放量逾15億，影響力巨大。根據(jù)中央要求，我國將于2020年底基本完成縣級融媒體中心建設(shè)全覆蓋，以內(nèi)容建設(shè)為基礎(chǔ)、先進技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的政務(wù)新媒體融媒體傳播工作體系正在快速形成！

        第六、我國政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體積極利用人工智能技術(shù)探索智能化發(fā)展，政務(wù)知識圖譜和自然語言語義識別的廣泛應(yīng)用，推動各級政務(wù)AI（含智能問答、智能推薦）的準(zhǔn)確度、智慧度和有效性將在未來3-5年內(nèi)成為檢驗我國數(shù)字政府服務(wù)質(zhì)量重要能力參數(shù)與考核指標(biāo)。

        根據(jù)國務(wù)院辦公廳秘書局2019年4月1日印發(fā)的《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》中對實時互動的智能問答提出了明確的評估要求和分?jǐn)?shù)考評。各級政府網(wǎng)站為了讓群眾獲得更加便捷的服務(wù)，有效解決政府信息及政務(wù)服務(wù)供給與群眾需求的鴻溝問題，積極探索利用人工智能、自然語言處理、大數(shù)據(jù)等技術(shù)建設(shè)政府網(wǎng)站智能問答機器人。2019年，促進網(wǎng)評估組綜合國際國內(nèi)人工智能技術(shù)和應(yīng)用的規(guī)范，參考中央和地方各類政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)文件要求，制定出了國內(nèi)第一套《政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)智能問答互動機器人平臺綜合評估指標(biāo)體系》，分別從功能完善度、問答準(zhǔn)確度、理解智慧度、知識完備度和用戶體驗度等五個一級指標(biāo)21個二級指標(biāo)，參考面向個人和法人服務(wù)常用的200組問題對全國各級政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺智能問答進行了綜合測評。從評估結(jié)果來看，各級政務(wù)AI的建設(shè)和應(yīng)用效果并不理想。首先，國務(wù)院部門、省市縣建設(shè)政府網(wǎng)站智能問答機器人的數(shù)量從2018年的200多家增加至2019年近500家，開通率快速提升，其中省級和市級政府網(wǎng)站開通率較高，分別超過50%和35%，顯示出我國智能化、主動式、服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)步入快車道；但是，相比于開通率，智能問答的準(zhǔn)確度、智慧度、得分率卻普遍偏低，根據(jù)我們對全國各省政府網(wǎng)站省級政務(wù)服務(wù)平臺智能問答的測評，平均得分率僅僅達(dá)到了31.67%，問答準(zhǔn)確度和智慧度明顯不足，多數(shù)智能問答機器人平臺目前只是解決了一個“有”和“無”的問題。評估專家組分析認(rèn)為目前全國智能問答水平整體不高的根本原因還是各級政府部門普遍對智能問答平臺中最核心的政務(wù)知識圖譜技術(shù)以及自然語言語義處理技術(shù)的理解不深，重視不夠，還普遍停留在原來的問答庫回復(fù)，甚至認(rèn)為這項功能可有可無，因此目前已上線的大部分智能問答平臺其實質(zhì)僅僅是原來的檢索系統(tǒng)界面換個名稱而來，這樣就造成全國目前已上線的大部分智能問答平臺回復(fù)水平不高、回答問題不準(zhǔn)、推薦信息失效甚至無效或缺失。尤其需要指出的是部分重點省市的智能問答平臺，竟然連基本的關(guān)鍵詞關(guān)鍵字的搜索功能都不具備，有的僅僅是根據(jù)少數(shù)政務(wù)詞匯或者由幾個部門整理提供的有限政務(wù)信息定制出了少量問題答案庫就堂而皇之充當(dāng)智能問答平臺上線了，甚至全市推廣�？梢韵胍�，如果我國政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)是由這樣一些缺少政務(wù)知識圖譜技術(shù)積累、缺少真正的自然語言語義處理能力、甚至連網(wǎng)站底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)知識和政府網(wǎng)站基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識都不具備都不熟悉的團隊來提供所謂的智能問答平臺服務(wù)，除了短期內(nèi)糊弄自己糊弄領(lǐng)導(dǎo)，是不可能長期支撐億萬網(wǎng)民市民基于復(fù)雜中文系統(tǒng)且日益增加、不斷變化的實際問答需求的，這樣的智能問答平臺評估組認(rèn)為不上也罷！因此，這里我們也衷心希望各級政府部門尤其是大數(shù)據(jù)及政務(wù)服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志們，不僅需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握好人工智能未來發(fā)展的方向和趨勢，還需要擦亮眼睛，反復(fù)思考、深入對比和體驗了解一下全國智能問答平臺的實際運行狀況和基本智能核心技術(shù)要求，避免因為技術(shù)路線的錯誤以及思想觀念的陳舊落后導(dǎo)致原有的整體高效能政務(wù)服務(wù)水平反而因為政務(wù)AI問答不智慧不智能而大幅下降。第三，通過我們的測評，也發(fā)現(xiàn)了部分省、直轄市智能問答機器人運行水準(zhǔn)相對較高，其中尤以上海市政府“白玉蘭助手”、廣東省政府智能問答平臺、湖南省政府“小湘智能問答”、河南省政府“中中智能問答”、重慶市政府“小渝智能問答”以及廣州市政府智能問答平臺的智慧度、準(zhǔn)確度、時效性較好，測試問答回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上，平均綜合得分率高于70%，較好的解決和回復(fù)了網(wǎng)民提出的各類問題，是目前國內(nèi)少數(shù)應(yīng)用案例多、實際體驗好、用戶口碑不錯的智能問答機器人平臺。上海、廣東、湖南、河南、重慶等省級智能問答平臺的出色表現(xiàn)也是我國在人工智能核心技術(shù)理念、自然語言語義識別與我國數(shù)字政府、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)相互聯(lián)通相互融合互相促進的有益探索，希望全國各級各地政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺包括政務(wù)新媒體都可以去訪問體驗、問答咨詢、多輪測試、認(rèn)真參考、扎實推進，我們也期待越來越多的數(shù)字政府、大數(shù)據(jù)及政務(wù)服務(wù)部門團隊開始充分重視政務(wù)AI建設(shè)，共同推動我國各級政務(wù)AI（含智能問答、智能推薦等）的準(zhǔn)確度、智慧度和有效性在未來3-5年內(nèi)成為衡量我國數(shù)字政府服務(wù)能力服務(wù)水平的重要參數(shù)與評價指標(biāo)。

        第七點、2019年10月24日中共中央政治局就區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢組織第十八次集體學(xué)習(xí)，區(qū)塊鏈將成為我國推進互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟、政務(wù)服務(wù)、社會管理深度融合的新型驅(qū)動力。

        2019年10月24日中共中央政治局就區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行第十八次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)：“區(qū)塊鏈技術(shù)的集成應(yīng)用在新的技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)變革中起著重要作用。我們要把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口，明確主攻方向，加大投入力度，著力攻克一批關(guān)鍵核心技術(shù)，加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。”區(qū)塊鏈又被稱為“第三代互聯(lián)網(wǎng)”，區(qū)塊鏈應(yīng)用密碼學(xué)，采用公鑰私鑰機制、分布式共識機制，依托鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，加密哈希和分布式賬本，保障了歷史的確權(quán)且不可更改，再通過可靠的交換機制實現(xiàn)價值并完成價值的安全轉(zhuǎn)移，因此還被稱為“價值互聯(lián)網(wǎng)”。從我們連續(xù)十八年組織開展全國政務(wù)信息化、電子政務(wù)和政務(wù)平臺咨詢、研究和評估過程中，我們發(fā)現(xiàn)各級政務(wù)系統(tǒng)運作中依然存在著政出多門、“信息孤島”等問題，區(qū)塊鏈在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用或許不失為一種不錯的解決方案。通過智能合約明晰數(shù)據(jù)的歸屬方、使用方和共享交換部門的數(shù)據(jù)權(quán)責(zé)，用區(qū)塊鏈記錄和存儲數(shù)據(jù)交換過程，其中政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理部門充當(dāng)審批、調(diào)度、協(xié)調(diào)、仲裁的角色，對不按照規(guī)則存儲、維護和使用數(shù)據(jù)的部門進行責(zé)任追溯。這都是區(qū)塊鏈價值互聯(lián)網(wǎng)理念通過實現(xiàn)信用生態(tài)體系的建設(shè)，并確保政府部門可開放數(shù)據(jù)的可見性可用性與涉隱私數(shù)據(jù)安全性可靠性二者兼顧。基于上述分析，區(qū)塊鏈將在我國治理體系治理能力現(xiàn)代化進程中發(fā)揮出越來越重要的作用，通過區(qū)塊鏈穩(wěn)步推動我國互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟、政府服務(wù)、社會管理深度融合，推動我國各級各類黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體在第三代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮中始終保持全球領(lǐng)先，成為我國數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)進程中重要的新型驅(qū)動力！

        期待全國各級黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體在未來的工作中取得更好的成績！

        以上為2019年中國優(yōu)秀政務(wù)平臺推薦及綜合影響力評估結(jié)果的全部通報。有關(guān)評估工作詳情請登陸：促進網(wǎng)（www.vkoied.cn）和促進號(www.cujinhao.cn)查詢。

        聯(lián)系人:曾勇、楊琪   

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